Uno
de los grandes retos que afrontan los líderes de TI en la
actualidad, radica en lograr el equilibrio entre la entrega de
los servicios al negocio con los niveles de disponibilidad y
confiabilidad que demanda el mercado, además de los altos costos que
representa contar con la infraestructura adecuada, los procesos de
gestión necesarios y el recurso humano altamente especializado para
tal efecto.
Con
base a estas premisas, surge la propuesta de valor de Rock It Services que
consiste en proveer a las unidades de TI de las empresas, las
capacidades necesarias para garantizar la entrega de los servicios
sin incurrir en los altos costos de inversión y mantenimiento que
estas representan.
“En Rock It Services creemos que la entrega oportuna del servicio al cliente con la
rapidez y seguridad que este demanda, es un factor crítico del éxito
para las empresas. Es por eso que hemos invertido en soluciones de
hardware y software de clase mundial, que nos permiten apoyar a los
responsables de TI en la gestión y monitoreo del desempeño de sus
servicios y la seguridad en la entrega de los mismos”,
expresó Javier Steiner, presidente Ejecutivo de Rock It Services.
El
Centro de Gestión y Monitoreo de TI está ubicado en Zona Pradera
Guatemala, uno de los centros empresariales más prestigiosos de
Centroamérica, donde se encuentran las empresas nacionales y
multinacionales más importantes que operan en la región. Las
instalaciones fueron diseñadas exclusivamente para este propósito y
actualmente cuenta con 15 puestos de trabajo dotados con equipos de
alto rendimiento para garantizar la operación. Asimismo, cuenta con
suficiente espacio para soportar el crecimiento relacionado con sus
planes de expansión a futuro y la ampliación del portafolio de los
servicios que brinda a sus clientes.
Adicionalmente,
el sistema de video wall
está conformado por seis pantallas LED de operación continua con un
tamaño de 65 pulgadas cada una, proveyendo de esa forma, más de 50
metros cuadrados dedicados a la visualización del estado de salud de
los servicios de sus clientes.
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