Mientras los
consumidores de hoy requieren más interactividad y experiencias personalizadas
de compra dada la necesidad de cuidar su salud, Spectrum se anticipa a esta
demanda con una aplicación móvil que se descarga sin costo y ofrece promociones
especiales, directorio de tiendas de cada centro comerciales, asistencia dentro
del mall, calendario de eventos y pago de parqueo sin contacto, entre otros
beneficios. Spectrum APP está
ahora disponible para uso en los cuatro centros comerciales de Spectrum:
Oakland Mall, Miraflores, Naranjo Mall y Portales, ofreciendo un espacio de
servicio sin contacto que acompaña y simplifica la experiencia de visita para
los invitados.
En la nueva etapa
del distanciamiento social, los consumidores desean gestionar sus visitas de
forma eficiente y segura a través de tener acceso a información y descubrir
productos, servicios y actividades por anticipado. Esto es precisamente lo que permite Spectrum
APP, pues los invitados pueden acceder al directorio de tiendas y conocer
las ubicaciones de cada establecimiento por nivel para planificar su visita e,
incluso, llamar a cada comercio para resolver sus dudas antes de llegar al
centro comercial. En temporadas
especiales, también podrán leer con su aplicación los códigos QR en tiendas
participantes que ofrecerán beneficios exclusivos para los usuarios de Spectrum
APP.
Otra de las
promociones únicas para usuarios de esta aplicación es la premiación por
consumo, pues al registrar su factura podrán participar en rifas que
periódicamente organizará cada centro comercial. De hecho, con el lanzamiento de Spectrum
APP, Oakland Mall, Miraflores, Naranjo Mall y Portales estarán entregando
Airpods semanales (audífonos inalámbricos) cada uno en septiembre y octubre al
cargar en la aplicación la factura de su consumo dentro del centro comercial.
“En Spectrum,
estamos comprometimos con identificar constantemente novedosos servicios que
permiten hacer más excepcional la experiencia de visita de nuestros
invitados. Esta última innovación nos
permite continuar estableciendo nuevos estándares en el mercado, siempre
enfocados en marcar la diferencia en la vida de las personas con valor agregado
en sus visitas”, apuntó Paola Arce, gerente de portafolio de Spectrum.
Spectrum APP está disponible sin costo para iOs
y Android en tiendas de aplicaciones móviles en línea. Los invitados también pueden acercarse al
kioskos de información en los centros comerciales. La aplicación incorpora lo último en
tecnología para permitir un uso fácil y amigable, permitiendo a los invitados,
incluso, monitorear en tiempo real su vehículo desde su celular mientras está
estacionado en el parqueo del centro comercial, ya que cada espacio cuenta con
una cámara de video.
Además, Spectrum
APP ofrece a los usuarios permanentemente servicios de asistencia vía
telefónica en forma directa a la central de monitoreo, como revisión de la
batería del carro, cerrajería, gasolina y Find My Car, una interfaz que
facilita la ubicación de su vehículo en el estacionamiento, marcando la ruta
hacia el mismo. Así, los invitados de
Oakland Mall, Miraflores, Naranjo Mall y Portales no sólo gozan de
instalaciones de primer nivel en espacios cómodos dentro de los parqueos, sino
también disfrutan de facilidades y beneficios desde la palma de su mano que
premian su preferencia.
En el caso
específico de Oakland Mall y Miraflores, Spectrum APP también es una
solución de pago sin contacto para el parqueo.
Los invitados de estos dos centros comerciales pueden afiliar sus
vehículos por número de placa para cargar automáticamente el parqueo a su
tarjeta de crédito Visa o MasterCard y recibir su factura electrónica en línea,
manteniendo el distanciamiento social.
“En Spectrum,
estamos conscientes de la importancia de anticiparnos a las nuevas necesidades
de nuestros invitados, derivadas de los cuidados de salud que hoy exige nuestro
entorno. Comprometidos con innovar
constantemente para empoderar a quienes nos visitan, hemos desarrollado el Spectrum
APP como un espacio digital que nos permite acercarnos, sin contacto, a
nuestros clientes”, sañaló Arce.
De esta forma, Spectrum
APP se suma a los servicios que han marcado tendencia en el país, como el
sistema de señalización tipo semáforo en los estacionamientos para facilitar la
ubicación de espacios disponibles y la apertura de parqueos específicos para
bicicletas, que Spectrum ha sido el primero en introducir en Guatemala.
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