Distelsa lanza el servicio Tecki

 


Grupo Distelsa presentó TECKI, un servicio que introduce asesoría

personalizada para resolver  problemas tecnológicos.

TECKI es una empresa innovadora y única en Latinoamérica que nace en

Guatemala creando una plataforma de Marketplace. Con un equipo de expertos en

tecnología con alta vocación de servicio, ofrecen asesoría a cualquier persona de

manera presencial o virtual por medio de video llamada.


Parte esencial de la oferta de Grupo DISTELSA es el respaldo que ofrece a sus

clientes en todas sus compras. Este respaldo se materializa con este innovador

servicio de TECKI. Martín Prera, Director de Mercadeo de Grupo Distelsa,

comenta: “Para nosotros es de mucha satisfacción iniciar esta alianza junto a

TECKI. El acompañamiento al consumidor en su servicio y respaldo post venta,

ofreciendo configuración, personalización y asesoría al cliente para aprovechar

sus productos al máximo sin tener que salir de su casa, es un

diferenciador clave en la propuesta de valor de Tiendas MAX”.


El servicio de TECKI funciona de la siguiente manera: el cliente puede realizar su

cita comunicándose por llamada o a través de WhatsApp al número 2298-8800, o

bien, descargando la App de TECKI para solicitar el servicio desde la plataforma.


Luego, se realiza el enlace con el TECKI ideal para atender la solicitud y confirmar

si el diagnóstico se hará de manera presencial o por video llamada. Si el

diagnóstico requiere de una compra de producto, el TECKI realiza la cotización,

venta y entrega junto con la configuración y personalización del producto.

Cabe mencionar que, aún si el cliente se encontrara en otro país, puede solicitar el

servicio TECKI por video llamada. El costo del servicio ya sea de manera

presencial o virtual, es de Q299; sin embargo, la garantía TECKI es “Si no

resolvemos, no pagas”.


Mónica de la Fuente de Herrera, Co-Fundadora y Directora de Experiencia de

TECKI expresa: “Nos enorgullece realizar esta alianza entre Grupo DISTELSA y

TECKI. Estamos seguros que brindaremos grandes beneficios a través de

nuestros servicios altamente calificados. Además, no podríamos tener un mejor

socio, el respaldo que brinda una empresa líder con casi 60 años en el mercado

de la tecnología y electrónica le da a TECKI solidez, credibilidad, firmeza y

confianza ante los clientes”.

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